责任划分 · 分项说明
概念说明
常见误解是出了偏差再认定谁负责也一样。skill网页版进入。准确说，责任划分是在事情开始前就把每类结果与其承担者对应起来，事后只能核对既定归属有没有被遵守；事前没有这层对应，事后找到的往往只是最后经手的人，而不是对该结果负责的人。
判断方法
常见误解是按参与人数或岗位高低分摊责任，人数越多越容易分。准确说，责任划分看的是谁在实际流程中拥有可记录的控制动作：批准继续、改变条件、接收结果。做法是取一次真实的暂停、返工或放行事件，分别找出批准恢复的人、改动限制条件的人、确认最终状态的人；每一项都要有独立时间和记录。只有参与名单、没有控制动作记录的节点，标为记录缺口；同一人合并了多个控制动作时，只记控制集中，不据此推断过失。
适用边界
常见误解是把责任划分当成事后追责排名，必须先分出主次比例。准确说，它描述的是行动前约定的决定权落在哪个位置，不计算过错比例。适用前提是决定权在行动前已明确，并且批准、变更、验收等控制动作能各自对应到记录；临时协作、口头分工或事后才补的职责说明，只能标为待核。多方共同批准且无法拆分各自输入时，应保留共同控制；结论不能用于认定过失、能力、原因或赔偿。
读者评论
需求这块真是老大难，每次都以为下次能做好，结果还是乱
谢谢作者，看完心里踏实多了，原来不止我一个这么狼狈
有点不认同，太较真容易把关系搞僵，做生意还得留点情面
看完觉得自己以前太天真了，以为把事情做完就行
有一点不太同意，有时候客户自己也不知道要什么，得边做边改