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孟若羽_问题复述与过程确认:概念与用法对照

本页分别说明问题复述和过程确认的概念、判断方法及适用边界。先逐项阅读,再比较两者关注的对象与使用条件。

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本页阅读范围

先阅读每个概念的定义,再核对可观察的判断方法,最后查看哪些条件下不能直接套用。

本页同时整理了黑料24h免费版的相关要点,可与上面的内容对照阅读。啦啦操完整版。

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概念与判断方法

问题复述概念示意图 孟若羽

问题复述

概念说明问题复述是先区分提出者叙述中的可观察事实与评价性说法,再把事实写成待确认句的整理方式;提出者对每一句作出“事实”或“感受”的指认,复述才成立,未区分就会把评价固定成事实。
判断方法先请对方就同一问题各举一个近期例子和一个较早例子,把两例中相同的部分写成一句复述,把不同的部分单独列出;再追问不同之处是否由时间、地点或对象造成。只有两例都能被同一句覆盖时,这句复述才可作为当前理解。
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过程确认概念示意图

过程确认

概念说明过程确认是在环节进行中由不直接执行该环节的人按节点观察实际做法并当场记录的核对方式,靠观察者与执行者分离减少自证成立;执行者事后自述通常只算说明,不算过程确认。
判断方法选一个正在进行的批次,按节点顺序跟着它走,每到交接处核对三件事:上一节点的输出标识、接收方记录、当前实物或信息状态是否一致。一致就继续,不一致就在该交接点停下,记下差异和发现时间。
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问题复述概念示意图

问题复述 · 分项说明

概念说明

问题复述是先区分提出者叙述中的可观察事实与评价性说法,再把事实写成待确认句的整理方式;提出者对每一句作出“事实”或“感受”的指认,复述才成立,未区分就会把评价固定成事实。91jp换成什么网址了。

判断方法

先请对方就同一问题各举一个近期例子和一个较早例子,把两例中相同的部分写成一句复述,把不同的部分单独列出;再追问不同之处是否由时间、地点或对象造成。只有两例都能被同一句覆盖时,这句复述才可作为当前理解。

适用边界

当问题由多人共同说明时,单个在场者确认的只是他本人讲出的部分,不能当作其他相关方也已认可。图片大全头像成熟。若经过他人转述或翻译,复述对象是转述后的内容,仍要请原说话人核对,否则只能记为待确认。

过程确认概念示意图

过程确认 · 分项说明 · 导航网址大全

概念说明

过程确认是在环节进行中由不直接执行该环节的人按节点观察实际做法并当场记录的核对方式,靠观察者与执行者分离减少自证成立;执行者事后自述通常只算说明,不算过程确认。

判断方法

选一个正在进行的批次,按节点顺序跟着它走,每到交接处核对三件事:上一节点的输出标识、接收方记录、当前实物或信息状态是否一致。一致就继续,不一致就在该交接点停下,记下差异和发现时间。

适用边界

过程确认回答的是约定节点是否按约定发生,不评价最终产出是否满足使用要求,后者需要另做检验。若过程在确认后又被返工或调整,原确认只覆盖调整前的状态,不能直接沿用到调整后。

读者评论

悠然见南山

补充一句,验收记录最好当场就写,隔天就记不清了

一颗柠檬

太正式会不会伤和气?我们这边做事讲究一个面子

键盘侠小李

我们那边全靠群里聊,最后记录翻都翻不到,太乱了

夜航船

补充个经历:验收时把对方也拉进来一起测,后面少吵很多

云上散步

有个疑问,双方都觉得自己有理的时候,找谁评理比较合适

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