资料准备 · 分项说明
概念说明
资料准备是在办事前把需要提交和核对的信息、凭证与记录集中齐备。准备时按用途分组，确认每项在有效期内且能彼此对应；缺项要在提交前补上。
判断方法
先按办理顺序列出环节，再由每个环节倒推需要提交和自留的材料，逐项核对名称、有效期与相互对应关系，缺项当场标出并安排补办。
适用边界
只适用于所需材料能事先列明、可以逐项核对的情形。若材料要求随环节变化、事先未告知，或只有口头说明，按此准备的清单可能不全，应回到实际要求重新核对，不能凭旧清单认定已备齐。
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本页阅读范围
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概念与判断方法
资料准备
服务边界
服务边界 · 分项说明 · 韩国后妈
概念说明
服务边界说明一项服务受理什么、不受理什么以及在什么前提下提供。边界应以可核对的条件写明，不能把未承诺的事项当成默认内容。
判断方法
把要做的事逐条写成做、不做、视条件而定三类，再为每条找出可核对的依据；落在视条件而定的，补上条件与由谁判断。
适用边界
适用于事项能用文字逐项列出、条件可核对的情形。若内容随现场情况不断变化，或双方对同一条理解不同却未落到文字，边界表只反映写成时的理解，出现新情况要重新确认，不能据此推断未写明的部分。
读者评论
看完学了一招，先把双方默认的前提一条条写出来对一遍
感觉关键还是把验收标准提前谈好，不然最后全是情绪
看完顺手存下来了，明天开会正好能用上
需求确认一定要白纸黑字，口头说的到最后全不认
需求到底该谁提？我们这边经常是互相等着对方先开口