
过程确认 · 分项说明
概念说明
过程确认的前提是事先把约定拆成节点上可观察的项:做到什么程度算按约定执行,要在活动开始前写明;否则现场只能看到动作,难以判断是否相符。
判断方法
查看前把约定逐条分成三类:现场能直接看到的、只能查留痕的、两类都够不着的。亚洲免费乱码久久人人。第三类当场记为无法确认并写明原因;前两类分别安排现场观察和记录核对,不要用记录去替代看不到的动作。
适用边界
确认只回答被查看过的节点是否符合约定,不回答偏差已波及哪些产出;影响范围需要另行界定,不能由这次查看直接给出。一次性活动没有抽样余地,查到哪一步就只覆盖哪一步;重复过程被抽到的次数也不足以推算整体偏差比例。



读者评论
有一点不太同意,有时候客户自己也不知道要什么,得边做边改
我们做法是每次沟通都留个记录,谁说的什么一目了然
我们那边全靠群里聊,最后记录翻都翻不到,太乱了
沟通前先想好这次要确认哪几件事,别聊着聊着就跑题了
补充个土办法,验收的时候全程录屏,后面有争议直接放