问题复述 · 分项说明
概念说明
问题复述是把叙述里的模糊指代和评价词换成可追问的具体情境，再把改写句交回提出者校正的动作；它靠提出者能指出哪一处不符合原意成立。若跳过校正，团队可能围绕一个无法定位的问题投入方案，做完才发现解决的并非对方所指。正确做法是先把“经常”“不好”换成发生场合、可见表现和影响范围，只陈述听到的内容，不解释原因也不提办法，等提出者逐点确认或修改。
判断方法
问题复述是否准确，要看复述有没有保留对方使用的关键词，而不是看句子是否顺耳。若把对方说的“延迟”换成“卡住”、把“偶尔”换成“经常”，对方可能因大意相近而点头，后面却按另一个问题处理。做法是先记下对方描述对象、动作和程度时反复使用的词，复述时只用这些词，遇到必须替换的说法就单独标出并请对方确认是否同义；确认不了时保留原词，不自行归并。永久欧美mvmv大片。
适用边界
问题复述只适用于对方在陈述自己的理解；当对方是在引用规定、转述他人说法或复述一句假设时，直接把它当成对方本人的问题，会把责任和意思都归错人。判断失误会让后续沟通围绕一句并非他主张的话展开。遇到这类内容，应先问清“这是你的判断，还是你听到或假设的说法”，复述时保留来源和条件标记；来源未分清前，只复述其字面内容，不并入对方立场。
读者评论
我们上次就是需求没对齐，返工了两周，太真实了
有一点不太同意，有时候客户自己也不知道要什么，得边做边改
沟通记录真的很重要，翻聊天记录翻到崩溃过好几回
有没有那种双方都省事的验收清单模板呀，求个思路
我们公司也有类似流程，但执行起来全靠自觉